‘We hebben oog voor ieder detail en voor ieder mens.’

Waarschijnlijk kent u haar al: Miranda Audenaerdt is regiomanager Noord Holland Midden bij coöperatie DELA. Samen met haar team zorgt ze ervoor dat ieder afscheid liefdevol en persoonlijk wordt vormgegeven. Miranda vertelt wat de overstap van Uitvaartverzorging Associatie & IJmond naar DELA precies voor u betekent.

‘De lokale betrokkenheid in onze regio is groot. Onze uitvaart- verzorgers wonen bij u in de buurt en zijn vertrouwde gezichten geworden. Vaak worden we na een overlijden gebeld met een verzoek als: ‘Kan Monique komen? Die was er twee jaar geleden ook toen oma overleed en dat was zo mooi…’ Door de gemeenschappelijke koers met DELA kunnen we nu nog beter klaarstaan voor onze leden. Lokaal en vertrouwd, zoals u van ons gewend bent.’

Oog voor mens en natuur

‘Onze uitvaartverzorgers zijn betrokken en integere mensen. Door goed te luisteren naar de wensen van de nabestaanden maken zij ieder afscheid persoonlijk en op maat. Ze hebben daarbij oog voor ieder detail en voor ieder mens. Laatst was er bijvoorbeeld een uitvaart van een meneer die gek was op z’n hond. Zijn hond mocht meekijken bij de laatste verzorging en stond op de dag van het afscheid naast de kist, al zijn geliefden waren dus bij het afscheid. Deze persoonlijke manier van afscheid nemen raakt me iedere keer weer.’

‘Waar ik ook heel blij mee ben, is dat we nu samen met DELA nog duurzamer te werk kunnen gaan. Bloemen bestellen we via een lokale bloemist die is aangesloten bij Barometer Duurzame Bloemist en bij de catering werken we met producten met een duurzaam keurmerk. Bovendien kunt u kiezen voor een duurzame kist met een herbruikbare bloemenband en voor groen uitvaart- vervoer. Deze ontwikkelingen passen goed bij onze regio, want we leven hier zo bij én met de natuur.’

Betrokkenheid van begin tot eind

‘De betrokkenheid bij onze leden begint al ver voor het laatste afscheid. Onze ledenconsulente Mariska van Aarst staat voor u klaar, tijdens voorlichtingen of in een persoonlijk gesprek over een toekomstige uitvaart. Ook na het afscheid zijn we er voor u. Een week na de uitvaart van de meneer die ik net noemde, overleed zijn trouwe hond. Onze uitvaartverzorger Ada heeft daarom een mooi houten beeldje van een hondje gekocht en is dat naar de familie gaan brengen. Dat stukje aandacht, dat nog even vragen ‘Hoe gaat het nu met u?’ vinden we heel belangrijk. Ook bij de praktische, juridische en administratieve nasleep kunnen we onze leden ondersteuning bieden. Voor deze mogelijk moeilijke periode na het overlijden biedt DELA namelijk speciale ‘Nabestaandenzorg’ aan.’